Politiche

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine solo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e senza segni di utilizzo (se richiesto per verifica).
Per richiedere un reso, contattaci via email a brilliantshop10@outlook.it indicando il numero dell’ordine e fornendo foto o video che documentino il problema.
Ti forniremo le istruzioni per la procedura di reso e, una volta verificata la richiesta, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo diverse indicazioni in caso di prodotti difettosi o errati.
Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Politica di Spedizione

I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori.
I tempi di consegna stimati sono:

Italia e Unione Europea: 10-20 giorni lavorativi

Internazionale: 15-30 giorni lavorativi

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Dopo la spedizione, riceverai una email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla località di destinazione.